2月24日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属代表向记者证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。

文 | 朱远祥 澎湃新闻高级记者

本文转载自微信公众号“澎湃新闻”（ID：thepapernews），原文首发于2021年2月24日，标题为《跳车女生亲属和货拉拉协商一致，“赔偿额不方便说”》，不代表瞭望智库观点。

2月22日晚，车莎莎的家属与媒体记者“还原”货拉拉司机周某当天行驶的路线。澎湃新闻记者 朱远祥 图 

货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称， 2月23日下午已取得家属谅解，将与家属一起妥善处置善后事宜。

“是的，在相关部门的协调下达成了一致。”2月24日，前述亲属代表告诉记者，在与货拉拉工作人员的沟通中，家属重点提到了平台存在的安全问题。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说”。

据此前报道，2021年2月6日晚，湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某向警方供称，女孩质疑他三次偏航行驶，后来自己从车窗跳下。

事发半个月后，2月22日，长沙警方对事发现场进行重新勘查。23日，警方以涉嫌过失致人死亡罪对周某予以刑事拘留。目前此案仍在侦查中。

2月22日晚，公安民警在事发路段再次进行现场勘查。

在接受采访时，车莎莎的叔叔车细强曾表示，货拉拉平台存在录音录像功能缺失等安全隐患，希望通过这次事件唤醒网约车平台的“社会责任和良心”，“否则我侄女的命就白丢了”。

值得注意的是，2月6日晚车莎莎“跳车”后，周某驾驶的货拉拉面包车未按平台上的用户约定抵达终点。直到两天后的2月8日，货拉拉平台才知晓此事。

“我们认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题。”货拉拉在公告中“反思”的第一个问题，就是“安全预警缺失”：“2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察。”

货拉拉还对“产品安全功能不完善”进行反思：“在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失。”此外，货拉拉表示，在此次事件中跟进速度慢，“对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰”。

“此次事件如同当头一棒，让我们深刻警醒。”在2月24日的公告中，货拉拉称，平台在妥善处理事件本身的同时，由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。

货拉拉公布的整改动作，“包括但不限于”7项措施：

1、升级安全事件处理流程；

2、在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；

3、强化已有的安全功能，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等；

4、扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒；

5、针对逾期未完成订单上线预警系统，发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理；

6、在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警；

7、严格司机准入制度，加强警企合作，扩充数据源，确保数据准确及时作为准入参考。

“我们也深知货拉拉诸多不足，”货拉拉称，“我们一定会认真整改，持续改善，为用户创造更安全更安心的货运体验。”

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货拉拉司机被刑拘后，侦查重点是什么

货拉拉司机周某被“抓”了。

2月23日，38岁的周某涉嫌过失致人死亡罪，被长沙警方刑事拘留。女乘客车莎莎死亡一事，进入了警方的刑事侦查环节。

文 | 朱远祥 澎湃新闻高级记者

本文转载自微信公众号“澎湃新闻”（ID：thepapernews），原文首发于2021年2月24日，原文有删减，不代表瞭望智库观点。

介入此案调查的长沙市高新区公安分局麓谷派出所。本文图片均为 澎湃新闻记者 朱远祥 摄

23日晚，接受记者采访的法律专家认为，从警方目前披露的信息分析，车莎莎死亡的过程中，犯罪嫌疑人周某可能存在主观过失行为，没有及时采取有效措施来制止车莎莎死亡这一结果的发生；另外，司机的过失致人死亡行为，目前应是警方的侦查方向，但最终的定性还有待侦查的深入，根据事实和证据来确定。

关注到此事的北京市衡卓律师事务所高级合伙人朱爱民认为，如果车莎莎是从车上“跳窗”导致死亡，那警方在侦查过程中，会重点关注当时货车内的客观环境，比如车窗大小、车辆行驶速度、行为人跳窗的难度等。

“从常理来讲，一个人从车上跳窗肯定有个过程，不可能一下子就出去了。”朱爱民律师分析，此案中死亡的女孩当时坐在副驾驶座位的话，一般情况下，如果跳窗，应该要经过解开安全带、摇下车窗玻璃、起身，以及将头伸出窗户、用手支撑、脚蹬发力等过程。“在这个时间内，驾驶人是否采取有效措施，比如刹车、阻拦等，来制止女孩跳车这一后果的发生？”

朱爱民认为，既然货拉拉司机接受用户的委托，就有责任将运输的财物安全送到约定地点，行驶过程中有义务保障乘客的人身安全。

“退一步讲，如果女孩在跳窗之前有情绪波动，司机可以先停车缓解矛盾，或许就不会发生后面的事。”朱爱民说。

朱爱民认为，涉案司机周某存在过失致人死亡的嫌疑，其行为可能与女孩死亡的结果相关。“但是，女孩跳车这一行为，目前或许还只是司机的一面之词。”朱爱民说，相信警方会继续展开深入侦查，“过失致人死亡罪目前只是一个侦查方向，还不是结论”。

朱爱民介绍，警方在深入侦查的过程中，如果发现司机对女乘客存在其他违法犯罪行为，不排除以其他罪名来提请批准逮捕。而此后的司法环节中，无论是检方审查起诉还是法院审判，都会围绕事实和证据，按法定程序来对嫌疑人的行为进行定性。

2月23日，长沙警方以涉嫌过失致人死亡罪对司机周某刑事拘留。过失致人死亡，到底是一种什么性质的行为？

西南政法大学刑法学副教授付其运介绍，过失致人死亡的罪名和量刑，来自刑法第二百三十三条的规定：过失致人死亡的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑。

“过失致人死亡行为侵犯的是他人的生命权。”付其运说，剥夺他人生命权的行为，无论是故意还是过失，均具有社会危害性，应受到刑法打击。

付其运分析，关于过失致人死亡罪的认定，客观上是发生了致人死亡的行为，并且造成死亡的结果，而行为与死亡结果之间存在因果关系。

“主观方面，行为人对行为的结果抱有过失的心理状态，包括疏忽大意的过失和过于自信的过失。”付其运介绍，疏忽大意的过失，是指行为人对自己的行为可能造成他人死亡的结果，应当预见而没有预见；过于自信的过失，是指行为人对自己的行为可能造成他人死亡的结果，已经预见，但轻信能避免这个结果的发生，导致没有采取有效措施制止他人死亡这一结果的发生。

“这个司机的行为是否构成过失致人死亡罪，属于哪一种过失，要根据当时发生的情况和行为人的心理状态来确定。”付其运认为，在车莎莎死亡一案中，警方对犯罪嫌疑人刑事拘留后，肯定会进一步收集证据、查清事实。